护理文化建设在持续提升护理服务品质中的引领作用

[目的]通过护理文化建设,深化"以病人为中心"理念,增强团队吸引力,提高护理服务质量。[方法]对医院围绕护理中心工作所开展的理念、制度、行为等方面护理文化活动进行梳理总结,形成以优质护理为目标的质量安全管理体系,以病人优先、业绩优先为主导的文化建设体系,以学组为桥梁的护士参与管理体系。[结果]护理制度更加完备,护理团队作用增强,护士工作积极性提高,病人安全系数上升,护士和病人满意度上升。[结论]全面系统开展护理文化建设有助于提高护理管理水平,改进护理服务质量。

江苏省卫生职业院校文化建设立项课题,编号:JCH201526;

护理文化; 护理服务; 以人为本; 护理质量; 满意度;

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